Европейская организация потребителей (BEUC) обратилась в Евросоюз с официальной жалобой на действия семи игровых компаний: Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell и Ubisoft.
По мнению BEUC, перечисленные издатели и разработчики, которые в ответе за такие популярные игры, как Fortnite, Minecraft, Roblox, EA Sports FC 24, Clash of Clans и не только, нарушают законы ЕС о защите прав потребителей.
В частности, BEUC обвиняет упомянутые компании в запутывании геймеров (особенно несовершеннолетних) и введении их в заблуждение с целью принудить к трате реальных денег в видеоигре.
Перечисленные компании указывают цены на внутриигровые товары в виртуальной премиальной валюте, а не реальной, что, считают в BEUC, подталкивает пользователей к дополнительным тратам.
В связи с их ограниченной финансовой грамотностью BEUC считает детей особенно уязвимыми к подобным «манипулятивным тактикам»: ежемесячно юные европейские геймеры тратят по €39 на внутриигровые покупки.
Генеральный директор BEUC Агустин Рейна (Agustín Reyna) считает, что онлайновый мир ставит перед регуляторами новые задачи по защите прав потребителей и не должен стать местом, где компании нарушают правила ради максимизации прибыли.
BEUC призывает власти гарантировать обеспечение игровыми компаниями безопасной среды для потребителей: «Регуляторы должны прояснить, что хоть игровой мир и виртуальный, он должен подчиняться правилам мира реального».